Garantía y Devoluciones
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Póliza de Garantía
Mercado de Máquinas para Oficina S.A. de C.V. garantiza los artículos que acabas de adquirir por un plazo de tres años contra defectos de fabricación o vicios ocultos, ya sea en materiales o en mano de obra. Asimismo, nos comprometemos a reparar o reemplazar cualquier parte dañada, sin costo, si se comprueba que la falla fue debida a los materiales y/o mano de obra. Esta garantía es válida bajo los siguientes términos y condiciones:
- Esta garantía se limita solamente al interior del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
- Para hacer válida la garantía, deberás presentar la factura de compra, nota o pedido original.
- Los gastos de transportación, reparación y sustitución de piezas dañadas corren por cuenta de Memosa.
- Deberás enviar el producto defectuoso a nuestras instalaciones, donde determinaremos si se realizará una reparación o lo reemplazaremos por uno nuevo.
Esta garantía no es válida si el producto cumple con una o más de las siguientes condiciones:
- Uso en condiciones o con fines distintos a aquellos para los que fue diseñado.
- Exposición directa al medio ambiente o a sus elementos como son lluvia, nieve, humedad, polvo, fuego o luz directa del sol.
- Presencia de golpes evidentes, maltrato o cualquier evidencia de uso inapropiado.
- Daño ocasionado por desastres naturales.
- Daño debido al desgaste natural de partes y superficies.
- Daño por exposición o tratamiento con productos químicos.
- En productos no fabricados por Memosa, la garantía aplicable será aquella que el proveedor/fabricante estipule.
Políticas de devolución y reembolso
No se hace devolución o reembolso cuando:
- Los productos ya fueron embarcados.
- Cuando se trata de productos que no se tienen en inventario y requieren fabricación.
- Cuando se trata productos especiales.
- Cuando los productos tienen combinaciones de colores personalizadas.